Kontakt

Klare Büro Wohn Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Home-Office, Papeterie und Wohnen mit persönlicher Beratung. Wir vergleichen für Sie Sortimente von CEDON und KARE Design und begleiten Sie mit klaren Servicefakten vor und nach dem Kauf. Auf dieser Seite finden Sie die passende Anlaufstelle für jedes Anliegen – damit Ihre Nachricht direkt dort landet, wo sie am schnellsten beantwortet wird.

Wer betreibt diesen Shop?

Betrieben wird diese Storefront operativ von der Leipziger Kontor für Wohnbedarf UG (haftungsbeschränkt), einer unabhängigen Betreibergesellschaft für kuratierten Fachversand mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft ist zuständig für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice und verantwortet alle hier dargestellten Abläufe, Konditionen und Servicezusagen.

• Betreiber: Leipziger Kontor für Wohnbedarf UG (haftungsbeschränkt)
• Store: Klare Büro Wohn Welt – seit 2017
• Anschrift: Klare Büro Wohn Welt, Goethestraße 38, 04177 Leipzig, Deutschland
• Schwerpunkt: Operativer Betrieb der Storefront, Pflege von Sortiment, Preislogik und Serviceinformationen
• Vertragspartner: Für Bestellabwicklung, Reklamationsbearbeitung und datenschutzkonforme Kommunikation
• Koordination: Von Lieferpartnern und internen Fachabteilungen für Vor- und Nachkaufanfragen

Bitte beachten Sie: Wir sind ein unabhängiger Fachhändler und keine offizielle Website von CEDON oder KARE Design.

Zentrale Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Abteilung zuständig ist, schreiben Sie einfach an unseren zentralen Kundensupport. Er ist die erste Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen, pflegt Ihre Vorgangshistorie und gibt Ihnen Statusauskünfte.

Primärer Kontakt: support@klarebuerowelt.shop
Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während des Servicefensters.

So arbeiten wir Ihre Anfrage ab

• 1. Erfassung und Kategorisierung: Wir lesen Ihr Anliegen, ordnen es thematisch zu und legen einen Vorgang an.
• 2. Direktbeantwortung oder Übergabe: Einfache Fragen beantworten wir direkt, spezielle Fälle geben wir gezielt mit Vorgangsnummer an die Fachabteilung weiter.
• Eskalation: Falls keine Lösung im Erstkontakt möglich ist, geht der Vorgang an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Bereichs.

Das hilft uns bei der Bearbeitung

• Bestellnummer, sofern vorhanden
• Kurze Schilderung des Anliegens und gewünschtes Ergebnis

Servicezeiten und Erreichbarkeit

Unser gemeinsames Servicefenster für alle Abteilungen:

• Zeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen bundesweite Feiertage
• Zeitzone: Europe/Berlin
• Erste Antwort: Je nach Abteilung innerhalb von einem bis zwei Werktagen während des Servicefensters

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Der hinterlegte Primärkanal per E-Mail bleibt jederzeit empfangsbereit – Sie können uns also auch abends oder am Wochenende schreiben, ohne dass Ihre Nachricht verloren geht.

Die richtige Abteilung wählen

Für eine schnellere Klärung wenden Sie sich am besten direkt an die zuständige Fachabteilung. Alle Adressen enden auf klarebuerowelt.shop und werden von spezialisierten Teams betreut.

1. Beratung vor dem Kauf – Produktvergleich und Auswahl

Sie planen ein neues Home-Office, suchen Papeterie für Alltag und Schreibtisch oder möchten Wohnen und Arbeiten besser verbinden? Unser Beratungsteam hilft bei Bedarfsanalyse, Variantenwahl und Einsatzberatung.

• E-Mail: beratung@klarebuerowelt.shop
• Zuständig für: Produktvergleich, Variantenwahl und Einsatzberatung vor dem Kauf; Auskunft zu Verfügbarkeit und Aktionsberechtigung laut Checkout-Regeln
• Antwortzeit: In der Regel innerhalb eines Werktages während des Servicefensters
• Bitte angeben: Geplanter Einsatzzweck und gewünschte Maße oder Ausstattung; Link oder Bezeichnung der vorgemerkten Artikel
• Ablauf: Bedarfsanalyse und passgenaue Empfehlung, danach Hinweis auf relevante Kaufdetails
• Eskalation: Leitung Kundenservice

2. Betreuung nach Lieferung – Umtausch, Rechnung und Erstattung

Nach der Lieferung sind wir weiter für Sie da – von Fragen zur Rechnung bis zum Wunsch nach Umtausch innerhalb des 30-tägigen Rückgabefensters.

• E-Mail: kundenbetreuung@klarebuerowelt.shop
• Zuständig für: Betreuung nach Lieferung inklusive Umtausch- und Erstattungsablauf; Klärung von Rechnungs- und Zahlungszuordnungen
• Antwortzeit: In der Regel innerhalb eines Werktages während des Servicefensters
• Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferdatum; Grund des Anliegens sowie Fotos bei sichtbaren Mängeln
• Ablauf: Prüfung der Anspruchsvoraussetzungen, danach Einleitung von Rückgabe, Ersatz oder Erstattung mit verständlicher Anleitung
• Eskalation: Leitung Kundenservice

3. Qualitätssicherung – Mängel und Echtheitsmeldungen

Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie Fragen zu Qualität und Ausführung haben, dokumentiert unser Qualitätsteam den Fall und stimmt Korrekturmaßnahmen mit den Lieferpartnern ab.

• E-Mail: qualitaet@klarebuerowelt.shop
• Zuständig für: Aufnahme und Prüfung von Qualitäts- und Echtheitsmeldungen; Dokumentation von Korrekturmaßnahmen mit Lieferpartnern
• Antwortzeit: In der Regel innerhalb von zwei Werktagen während des Servicefensters
• Bitte angeben: Detaillierte Mangelbeschreibung mit Bildnachweisen; Angaben zu Verpackung und erhaltenem Lieferumfang
• Ablauf: Technische Prüfung anhand der Belegkette, danach Festlegung von Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung
• Eskalation: Betriebsleitung

4. Vertrauen, Recht und Datenschutz – Verträge und Datenanfragen

Für Fragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Gewährleistungsabläufen sowie für Anliegen zu Datenschutz, Auskunft und Löschung wenden Sie sich an unser Team für Vertrauen und Recht.

• E-Mail: vertrauen@klarebuerowelt.shop
• Zuständig für: Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Gewährleistungsabläufen; Anliegen zu Datenschutz, Auskunft und Löschung
• Antwortzeit: In der Regel innerhalb von zwei Werktagen während des Servicefensters
• Bitte angeben: Betroffene Bestellung oder betroffener Vorgang; konkretes Anliegen sowie Identitätsnachweis bei sensiblen Daten
• Ablauf: Rechtliche Einordnung und schriftliche Stellungnahme, danach Umsetzung der erforderlichen Maßnahmen mit Bestätigung
• Eskalation: Betriebsleitung

5. Versand und Lieferung – Status, Verzögerung und Adresse

Bei Fragen zu Versandabwicklung, Sendungsstatus und Lieferverzögerungen oder wenn Sie eine Lieferanschrift korrigieren möchten, hilft unser Versandteam mit direkter Statusprüfung beim Lieferpartner.

• E-Mail: versand@klarebuerowelt.shop
• Zuständig für: Auskunft zu Versandabwicklung, Sendungsstatus und Lieferverzögerungen; Koordination von Adresskorrekturen und Nachforschungsaufträgen
• Antwortzeit: In der Regel innerhalb eines Werktages während des Servicefensters
• Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferanschrift; Sendungsnummer, falls bereits übermittelt
• Ablauf: Statusprüfung beim Lieferpartner, bei Bedarf Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand
• Eskalation: Leitung Logistik

Häufige Fragen zur Kontaktaufnahme

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Klare Büro Wohn Welt – Ihren unabhängigen Spezialisten für organisiertes Arbeiten und Wohnen.